プライバシーポリシー

chatSteer（以下「当社」）は、当社が提供するchatSteer（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報および関連データの取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定める。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、本サービスの利用に関して当社が取得するすべての情報に適用される。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合がある。

  1. アカウント情報（メールアドレス等）
  2. ユーザーが入力したデータ（プロンプト）
  3. AIによる生成結果
  4. 利用状況に関する情報（アクセス日時、操作履歴、利用量等）
  5. 技術情報（IPアドレス、ユーザー識別子、ブラウザ情報、デバイス情報等）
  6. 決済処理に伴い外部サービスから取得する情報（顧客識別子、メールアドレス、イベント種別等）
  7. お問い合わせ時に提供される情報

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的で利用する。

  1. 本サービスの提供および運営のため
  2. ユーザー認証およびアカウント管理のため
  3. サービスの品質改善、機能改善のため
  4. 不正利用の検知および防止のため
  5. 統計分析およびサービス改善のため
  6. お問い合わせ対応のため
  7. 重要なお知らせの通知のため

第4条（プロンプトおよび生成データの取扱い）

プロンプトおよび生成結果は、応答生成のため外部のAIサービスへ送信し、当該サービス上に記録が残る場合がある。 当社は不正利用の調査等のため、必要に応じてこれらを確認できるものとする。

第5条（ログおよび技術情報の取扱い）

  1. 当社は、サービス運営、障害対応、不正利用の検知および防止のため、アクセスログ等を取得する。
  2. 品質改善および統計分析では、特定の個人を識別しない形で利用する。 障害調査、セキュリティ対応、不正利用調査、問い合わせ対応のため必要な場合に限り、ユーザー情報と照合することがある。

第6条（第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの情報を第三者に提供しない。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
  3. 公的機関からの正当な要請があった場合

第7条（外部サービスの利用）

本サービスは、AI処理、メール送信、決済処理、アクセス解析、お問い合わせ受付、不正送信防止、障害監視等のため外部サービスを利用する。 サービス提供に必要な範囲で情報が送信される場合があり、プロンプトおよび生成結果の取扱いは第4条のとおりとする。 各外部サービスにおける取扱いは、それぞれのプライバシーポリシーに従う。

第8条（データの保存期間）

当社が本サービス上で保有する情報の保存期間は、次のとおりとする。

  1. アカウント利用中のデータ（プロンプト、生成結果、設定等）は、利用目的の達成に必要な期間保存する。 利用契約の終了（解約を含む）後は、当該データを削除し、復元できない。
  2. ログ、決済処理ログ、メール認証情報、お問い合わせ情報、および解約後に残るアカウント識別情報は、 本サービス上では取得または解約から30日以内に削除する。 バックアップに残る場合も含め、取得または解約から最長90日以内に完全に削除する。 バックアップからの個別復元は行わない。
  3. 外部サービス上の情報の保存期間は、各サービスの方針に従う。

第9条（安全管理）

当社は、情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、合理的な安全管理措置を講じる。

第10条（ユーザーの権利）

ユーザーは、当社が保有する自己の情報について、法令の定めに従い、開示、訂正または削除を求めることができる。

第11条（ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することができる。
変更後の内容は、本サービス上に掲載した時点で効力を生じる。

第12条（お問い合わせ）

本ポリシーに関するお問い合わせは、本サービス上の問い合わせ窓口から行うものとする。

以上